Tiendas:
Prolongación Gamarra 654 – Galería Guizado Tda 335 / Tda 510, Gamarra, La Victoria
Cambios y Devoluciones:
1. Cambios
- Puedes hacer cambios siempre y cuando las prendas se encuentren sin uso, en la misma condición en la que lo recibió.
- El tiempo para poder realizar un cambio es de 7 DÍAS HÁBILES luego de la compra o de haberlo recibido.
- Solo es válido 1 cambio luego de solicitarlo después de la compra.
- Para todos los cambios el cliente deberá asumir los costos de recojo y de envío, el tiempo de envío o recojo en tienda es de 3 a 4 días hábiles PREVIA COORDINACIÓN con el área encargada.
- Productos en liquidación y/u oferta no están sujetos a cambios ni devoluciones.
- El cambio de prenda está sujeto a disponibilidad de stock y variación de precio.
- Debe presentar de manera OBLIGATORIA su boleta de compra y packaging que recibió el pedido.
2. Devoluciones
Toda devolución de dinero solo se realizará por falla de la prenda y/o equivocación en el envío. Una vez la prenda llegue a nuestras oficinas, pasará una revisión de 2 a 3 días hábiles, y si todo está conforme, se procederá con la devolución del dinero.
Si el cliente opta por la reposición de la prenda que estuvo fallida o equivocada, se le brindará una NOTA DE CRÉDITO* que será válida por 3 meses.
*NOTA DE CRÉDITO:
- Se aplicará:
- Durante un periodo de 3 meses.
- Una sola vez.
- No es aplicable con otros códigos de descuento.
3. Plazos para Cambios y Devoluciones
Tienes hasta 7 DÍAS HÁBILES a partir de recibida la prenda.
4. Requisitos para Cambios y Devoluciones
- Producto debe estar sin uso, en buen estado y con accesorios completos.
- Producto con empaque original y etiquetas originales.
- Ticket de compra.
5. ¿Cómo hacer el proceso de Cambio y Devolución
Comunícate al WhatsApp de Servicio al Cliente 923 541 866 de Lunes a Viernes de 8:30am a 1pm – 2pm a 6pm y Sábado de 8am a 1pm, indicando tu Número de pedido, ticket de compra, motivo del cambio y fotos / videos de la prenda(s) que certifiquen que las prendas está(n) en buen estado.
Tener en cuenta que no se recepcionará como válida ninguna comunicación realizada por otro canal de atención.
